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रिपोर्टर (सचिन शर्मा)
हरिद्वार । जनपदवासियों की समस्याओं का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के उद्देश्य से जिला कार्यालय सभागार में जनसुनवाई कार्यक्रम आयोजित किया गया। कार्यक्रम की अध्यक्षता मुख्य विकास अधिकारी डॉ. ललित नारायण मिश्र ने की। जनसुनवाई के दौरान जिले के विभिन्न क्षेत्रों से आए नागरिकों ने भूमि विवाद, पेयजल, बिजली, राशन कार्ड, अतिक्रमण, जलनिकासी, सड़क निर्माण तथा अन्य जनसमस्याओं से जुड़े कुल 90 प्रकरण अधिकारियों के समक्ष रखे। इनमें से 48 शिकायतों का मौके पर ही समाधान कर दिया गया, जबकि शेष मामलों को संबंधित विभागों को समयबद्ध कार्रवाई के लिए भेज दिया गया।
जनसुनवाई कार्यक्रम का उद्देश्य आम नागरिकों की समस्याओं को बिना अनावश्यक देरी के सुनना और उनके समाधान के लिए संबंधित विभागों को जवाबदेह बनाना रहा। अधिकारियों ने शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद कर कई मामलों में तत्काल निर्णय लिए, जबकि जिन मामलों में स्थलीय निरीक्षण अथवा विभागीय जांच आवश्यक थी, उन्हें संबंधित अधिकारियों को प्राथमिकता के आधार पर निस्तारित करने के निर्देश दिए गए।
कार्यक्रम के दौरान सलेमपुर मेहदूद निवासी ज्ञानचंद ने शिकायत दर्ज कराई कि उनकी खाली पड़ी भूमि पर कुछ लोगों ने अवैध रूप से कब्जा कर कबाड़ रख दिया है। उन्होंने प्रशासन से भूमि को कब्जामुक्त कराने तथा अवैध सामग्री हटाने की मांग की। इस मामले में संबंधित विभाग को आवश्यक कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए। वहीं विकासखंड नारसन के अंतर्गत ग्राम पंचायत हरजौलीजट के ग्राम प्रधान ने बताया कि पंचायत क्षेत्र में इंटरलॉकिंग टाइल्स एवं सड़क सौंदर्यीकरण का कार्य कुछ लोगों के विरोध के कारण प्रभावित हो रहा है। उन्होंने आरोप लगाया कि निर्माण कार्य में लगे कर्मचारियों को धमकाया जा रहा है। इस पर प्रशासन ने पुलिस की मौजूदगी में कार्य सुचारु रूप से कराने के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक निर्देश दिए।
जनपदवासियों की समस्याओं के त्वरित समाधान के उद्देश्य से जिलाधिकारी मयूर दीक्षित की अध्यक्षता में जिला कार्यालय सभागार में जनसुनवाई कार्यक्रम आयोजित किया गया। जनसुनवाई में विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 90 शिकायतें एवं समस्याएं प्राप्त हुईं, जिनमें से 48 का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया, जबकि शेष शिकायतों को आवश्यक कार्रवाई एवं समयबद्ध निस्तारण हेतु संबंधित विभागों को प्रेषित किया गया। जनसुनवाई में भूमि विवाद, राशन कार्ड, विद्युत, पेयजल, जलनिकासी, अतिक्रमण सहित विभिन्न जनसमस्याओं से संबंधित।
जन सुनवाई कार्यक्रम में आये फरयादी सलेमपुर मेहदूद निवासी ज्ञानचंद ने शिकायत दर्ज कराते हुए बताया कि उनकी खाली पड़ी भूमि पर कुछ व्यक्तियों द्वारा अवैध रूप से कब्जा कर कबाड़ रखा गया है। उन्होंने भूमि को कब्जामुक्त कराते हुए अवैध कबाड़ हटवाने की मांग की। ग्राम पंचायत हरजौलीजट, विकासखंड नारसन के ग्राम प्रधान ने बताया कि पंचायत क्षेत्र में मार्गों के सौंदर्यीकरण एवं इंटरलॉकिंग टाइल्स निर्माण कार्य का कुछ लोगों द्वारा विरोध किया जा रहा है तथा कार्य में लगे लोगों को गाली-गलौज एवं जान से मारने की धमकी दी जा रही है। उन्होंने पुलिस बल की उपस्थिति में निर्माण कार्य संपन्न कराने की मांग की।
भगवानपुर क्षेत्र से पहुंचे एक 70 वर्षीय बुजुर्ग ने अपनी पैतृक आम की बागवानी से संबंधित शिकायत दर्ज कराते हुए बताया कि उनके हिस्से की तैयार फसल को विपक्षी द्वारा जबरन तोड़ा जा रहा है। उन्होंने यह भी कहा कि थाना स्तर पर सूचना देने के बावजूद उचित कार्रवाई नहीं हुई। प्रशासन ने इस प्रकरण को गंभीरता से लेते हुए जांच कर आवश्यक कार्रवाई करने का आश्वासन दिया। ग्राम भोगपुर निवासी अर्जुन कुमार ने बताया कि वह बीएसएनएल विभाग में जनरेटर ऑपरेटर के रूप में कार्य कर चुके हैं, लेकिन पिछले आठ माह का वेतन अभी तक नहीं मिला है। उन्होंने लंबित भुगतान शीघ्र दिलाने की मांग की। संबंधित विभाग को मामले की जांच कर भुगतान संबंधी कार्रवाई के निर्देश दिए गए।
कनखल निवासी उमा सिपाहा ने सरकारी भूमि पर कथित अवैध कब्जे को हटाने तथा क्षेत्र में सड़क निर्माण कराने की मांग प्रशासन के समक्ष रखी। वहीं बहादराबाद निवासी तजेंद्र सिंह ने दौलतपुर क्षेत्र में जलभराव, जलनिकासी व्यवस्था की कमी और गंगा नहर के किनारे संभावित कटाव की समस्या से अवगत कराते हुए स्थायी समाधान की मांग की।
ग्राम बिशनपुर कुंडी (झरड़ा अहतमाल) के आर्थिक रूप से कमजोर एवं घुमंतू परिवारों की ओर से प्रतिनिधियों ने बताया कि पूर्व में कई बार शिकायत करने के बावजूद उनके घरों तक बिजली की सुविधा उपलब्ध नहीं हो सकी है। उन्होंने शीघ्र विद्युत कनेक्शन उपलब्ध कराने की मांग की। इस पर संबंधित विभाग को प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई करने के निर्देश दिए गए। रानीपुर मोड़ निवासी नरेंद्र अरोड़ा ने एनएचएआई द्वारा शुभम विहार और द्वारिका विहार के निकट बनाए जा रहे नाले का निर्माण लंबे समय से अधूरा होने की शिकायत की। उन्होंने कहा कि अधूरे निर्माण के कारण जलभराव, गंदगी और आवागमन में परेशानी हो रही है। प्रशासन ने संबंधित एजेंसी से कार्य में तेजी लाने को कहा।
बहादराबाद निवासी तजेंद्र सिंह ने दौलतपुर क्षेत्र में जलभराव, जलनिकासी व्यवस्था के अभाव तथा गंगा कैनाल के बंधे पर संभावित कटाव को गंभीर बताते हुए ड्रेनेज नालों के निर्माण एवं आवश्यक सुरक्षा उपाय किए जाने की मांग की। निवासी ग्राम बिशनपुर कुंडी (झरड़ा अहतमाल) के घुमंतू एवं आर्थिक रूप से कमजोर परिवारों की ओर से पूर्व में की गई शिकायतों पर कार्रवाई न होने का उल्लेख करते हुए उनके घरों तक विद्युत सुविधा उपलब्ध कराने की मांग की गई।
जिलाधिकारी मयूर दीक्षित ने संबंधित अधिकारियों को निर्देशित करते हुए कहा कि जनसुनवाई में प्राप्त प्रत्येक शिकायत का संवेदनशीलता एवं समयबद्धता के साथ निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि जो शिकायतें बार-बार जनसुनवाई में प्रस्तुत हो रही हैं, उनका विशेष प्राथमिकता के साथ समाधान किया जाए। जिन मामलों में स्थलीय निरीक्षण आवश्यक है, वहां संबंधित अधिकारी स्वयं निरीक्षण कर समस्या का गुणवत्तापूर्ण निस्तारण सुनिश्चित करें।
उन्होंने यह भी कहा कि प्रशासन की जिम्मेदारी केवल शिकायत दर्ज करना नहीं, बल्कि उसका प्रभावी समाधान सुनिश्चित करना है। अधिकारी इस बात का विशेष ध्यान रखें कि नागरिकों को एक ही समस्या के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। सभी विभाग समन्वय बनाकर कार्य करें और लंबित मामलों का शीघ्र निस्तारण करें। बैठक के दौरान सीएम हेल्पलाइन पर लंबित शिकायतों की भी समीक्षा की गई। मुख्य विकास अधिकारी ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर लंबित प्रकरणों का प्राथमिकता के आधार पर गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायतों का केवल औपचारिक निस्तारण पर्याप्त नहीं है, बल्कि शिकायतकर्ता की वास्तविक समस्या का समाधान होना चाहिए।
जनसुनवाई कार्यक्रम में विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे और अपने-अपने विभाग से संबंधित शिकायतों का मौके पर समाधान करने का प्रयास किया। प्रशासन ने नागरिकों को भरोसा दिलाया कि शासन की मंशा के अनुरूप प्रत्येक शिकायत का निष्पक्ष एवं समयबद्ध समाधान सुनिश्चित किया जाएगा ताकि लोगों का प्रशासन पर विश्वास और अधिक मजबूत हो।
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