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नई दिल्ली। एयर इंडिया की दिल्ली से सिंगापुर जाने वाली फ्लाइट एआई 2380 बुधवार रात अचानक तकनीकी खराबी के चलते यात्रियों के लिए परेशानी का कारण बन गई। जानकारी के अनुसार बोइंग 787-9 ड्रीमलाइनर विमान में करीब 200 से अधिक यात्री सवार थे। विमान में एयर कंडीशनिंग और बिजली आपूर्ति अचानक ठप हो गई, जिससे यात्रियों को दो घंटे तक असुविधा का सामना करना पड़ा। गर्मी से परेशान यात्री अखबार और मैगजीन को पंखे की तरह इस्तेमाल करते हुए नजर आए। इस घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गया।
यात्रियों ने बताया कि उन्हें बिना किसी स्पष्ट जानकारी दिए लंबे समय तक विमान के अंदर बैठाए रखा गया। अंततः करीब दो घंटे बाद अचानक सभी यात्रियों को विमान से उतारकर टर्मिनल पर भेज दिया गया। सबसे हैरानी की बात यह रही कि न तो क्रू मेंबर्स और न ही एयर इंडिया प्रबंधन की ओर से इस स्थिति की कोई आधिकारिक वजह बताई गई। इस कारण यात्रियों में गहरी नाराजगी देखी गई।
फ्लाइट में मौजूद कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर इस घटना को साझा किया। उन्होंने एयर इंडिया पर सवाल उठाते हुए जवाब और मुआवजे की मांग की। कुछ यात्रियों का कहना था कि इतने बड़े विमान में यदि एयर कंडीशनिंग और बिजली जैसी मूलभूत सुविधाएं ही न हों तो यह न केवल यात्रियों की सुरक्षा बल्कि एयरलाइंस की कार्यप्रणाली पर भी सवाल उठाता है।
अब तक एयर इंडिया ने इस घटना पर कोई आधिकारिक बयान नहीं दिया है। यात्रियों का आरोप है कि जब वे लगातार क्रू से सवाल पूछते रहे तो उन्हें केवल इंतजार करने की सलाह दी गई। तकनीकी खराबी जैसी गंभीर स्थिति में पारदर्शिता की कमी ने यात्रियों की परेशानी और बढ़ा दी।
एयर इंडिया पर उठे सवाल
यह घटना एयर इंडिया की तकनीकी खामियों और प्रबंधन की कार्यशैली पर गंभीर सवाल खड़े करती है। हाल के वर्षों में कई बार ऐसी घटनाएं सामने आई हैं, जिनमें यात्रियों को असुविधा का सामना करना पड़ा है। खासतौर पर अंतरराष्ट्रीय उड़ानों में इस प्रकार की घटनाएं एयरलाइन की साख को नुकसान पहुंचा सकती हैं।
यात्रियों का कहना है कि अगर विमान में तकनीकी खराबी थी तो उसे पहले ही चेक क्यों नहीं किया गया। इससे यह भी सवाल उठता है कि एयर इंडिया की सुरक्षा और तकनीकी जांच प्रणाली कितनी प्रभावी है। एयर कंडीशनिंग और बिजली जैसी बुनियादी सुविधाओं के बिना विमान में यात्रियों को बैठाना गंभीर लापरवाही माना जा रहा है।
इस घटना के बाद कई यात्रियों ने एयर इंडिया से मुआवजे की मांग की है। उनका कहना है कि एयरलाइन न केवल असुविधा के लिए जिम्मेदार है, बल्कि उसने यात्रियों की सुरक्षा को भी खतरे में डाला। अब यह देखना दिलचस्प होगा कि एयर इंडिया इस पर क्या कदम उठाती है और यात्रियों को किस तरह आश्वस्त करती है।
भविष्य की उड़ानों पर असर
विशेषज्ञों का कहना है कि यदि एयर इंडिया समय पर इस पर पारदर्शी और ठोस कदम नहीं उठाती तो इसका असर यात्रियों के विश्वास पर पड़ सकता है। अंतरराष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा के दौर में जब अन्य एयरलाइंस यात्रियों को बेहतर सुविधाएं दे रही हैं, ऐसे में इस तरह की घटनाएं एयर इंडिया की छवि को नुकसान पहुँचा सकती हैं।
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