नगर निगम हरिद्वार ने कुत्तों से जुड़ी शिकायतों के लिए जारी की हेल्पलाइन…

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रिपोर्टर (सचिन शर्मा)

हरिद्वार।
शहर में बढ़ती कुत्तों से जुड़ी समस्याओं को गंभीरता से लेते हुए नगर निगम हरिद्वार ने एक महत्वपूर्ण और जनहितकारी कदम उठाया है। नगर निगम ने कुत्तों (डॉग) से संबंधित शिकायतों के त्वरित, संवेदनशील और प्रभावी निस्तारण के लिए एक समर्पित हेल्पलाइन नंबर जारी किया है। इस पहल का उद्देश्य आमजन को राहत प्रदान करना और शहर में सुव्यवस्थित, सुरक्षित एवं मानवीय डॉग मैनेजमेंट को लागू करना है।

किस नंबर पर दर्ज होगी शिकायत

नगर निगम हरिद्वार द्वारा जारी जानकारी के अनुसार, नागरिक 9568844151 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके कुत्तों से संबंधित किसी भी समस्या की शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इस हेल्पलाइन पर विशेष रूप से स्ट्रीट डॉग मैनेजमेंट, एबीसी (Animal Birth Control), आक्रामक कुत्तों, बीमार या घायल कुत्तों से जुड़ी समस्याओं की सूचना दी जा सकती है। नगर निगम का कहना है कि इस हेल्पलाइन के माध्यम से प्राप्त शिकायतों पर सुनियोजित तरीके से कार्रवाई सुनिश्चित की जाएगी।

नगर निगम हरिद्वार ने कुत्तों से जुड़ी शिकायतों के समाधान के लिए Humane Society International (HSI) को अधिकृत किया है। यह संस्था पशु कल्याण के क्षेत्र में अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कार्य कर रही है और वैज्ञानिक व मानवीय तरीकों से समस्याओं का समाधान करती है।

शिकायत दर्ज होने के बाद एचएसआई की टीम सबसे पहले शिकायतकर्ता से फोन पर संपर्क कर शिकायत की पुष्टि करेगी। इसके बाद टीम मौके पर पहुंचकर स्थिति का आकलन करेगी और आवश्यक कार्रवाई की जाएगी। कार्रवाई के उपरांत शिकायतकर्ता को समाधान की स्थिति से भी अवगत कराया जाएगा।

शिकायत दर्ज करते समय ये जानकारी जरूरी

नगर निगम ने स्पष्ट किया है कि हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराते समय कुछ जानकारियां देना अनिवार्य होगा, ताकि कार्रवाई में किसी प्रकार की देरी न हो। इनमें शामिल हैं—

• शिकायत का स्पष्ट प्रकार
• घटना या समस्या का पूरा पता
• शिकायतकर्ता का संपर्क विवरण
• इन जानकारियों के आधार पर टीम को मौके तक पहुंचने और समस्या का समाधान करने में सुविधा होगी।

इस पूरी व्यवस्था को सुचारु रूप से संचालित करने के लिए नगर निगम हरिद्वार ने अधिकारियों की नियुक्ति भी की है।

• नगर स्वास्थ्य अधिकारी डॉ. गंभीर सिंह तलियान को नोडल अधिकारी बनाया गया है।
• मुख्य सेनेटरी इंस्पेक्टर श्रीकांत चौधरी को सहायक नोडल अधिकारी नामित किया गया है।
• ये अधिकारी शिकायतों की मॉनिटरिंग करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध निस्तारण हो।

नगर आयुक्त का बयान

नगर आयुक्त, नगर निगम हरिद्वार नंदन कुमार (आईएएस) ने इस पहल को लेकर कहा—

“नगर निगम का उद्देश्य कुत्तों से जुड़ी समस्याओं का समाधान पूरी तरह मानवीय, वैज्ञानिक और समयबद्ध तरीके से करना है। हेल्पलाइन के माध्यम से नागरिकों की शिकायतों पर तुरंत संज्ञान लिया जाएगा और एबीसी कार्यक्रम सहित सभी आवश्यक कार्यवाहियां सुनिश्चित की जाएंगी। आमजन से अपील है कि वे सहयोग करते हुए निर्धारित हेल्पलाइन नंबर पर ही अपनी शिकायतें दर्ज कराएं।”

उन्होंने यह भी कहा कि इस व्यवस्था से न केवल नागरिकों की सुरक्षा सुनिश्चित होगी, बल्कि पशु कल्याण के सिद्धांतों का भी पालन किया जाएगा।

नगर निगम प्रशासन ने बताया कि इस हेल्पलाइन के माध्यम से एबीसी (एनिमल बर्थ कंट्रोल) कार्यक्रम को भी अधिक प्रभावी बनाया जाएगा। एबीसी कार्यक्रम के तहत कुत्तों की नसबंदी कर उनकी आबादी को नियंत्रित किया जाता है, जिससे भविष्य में समस्याओं में कमी आती है। विशेषज्ञों के अनुसार, एबीसी कार्यक्रम ही कुत्तों की संख्या नियंत्रण का सबसे मानवीय और वैज्ञानिक तरीका है, जिसे सुप्रीम कोर्ट और पशु कल्याण बोर्ड भी मान्यता देते हैं।

जल्द होगी कम्प्लेंट मैनेजमेंट वर्कशॉप

नगर निगम हरिद्वार ने यह भी जानकारी दी है कि शिकायत निस्तारण प्रणाली को और मजबूत बनाने के लिए शीघ्र ही नगर निगम और एचएसआई के संयुक्त तत्वावधान में कम्प्लेंट मैनेजमेंट वर्कशॉप का आयोजन किया जाएगा। इस वर्कशॉप के माध्यम से कर्मचारियों और संबंधित टीमों को प्रशिक्षण दिया जाएगा, ताकि शिकायतों का समाधान और अधिक प्रभावी ढंग से किया जा सके।

नगर निगम प्रशासन ने नागरिकों से अपील की है कि वे कुत्तों से संबंधित किसी भी समस्या के समाधान के लिए सीधे हेल्पलाइन नंबर का ही उपयोग करें। सोशल मीडिया या अन्य माध्यमों के बजाय हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराने से समस्या का समाधान तेजी से हो सकेगा। साथ ही नगर निगम ने यह भी अनुरोध किया है कि नागरिक अफवाहों से बचें और डॉग मैनेजमेंट को लेकर प्रशासन का सहयोग करें।

शहर को सुरक्षित और मानवीय बनाने की दिशा में कदम

विशेषज्ञों और सामाजिक संगठनों का मानना है कि नगर निगम की यह पहल हरिद्वार को एक सुरक्षित, संतुलित और मानवीय शहर बनाने की दिशा में एक बड़ा कदम है। इससे जहां नागरिकों की सुरक्षा सुनिश्चित होगी, वहीं कुत्तों के साथ क्रूरता के मामलों में भी कमी आएगी।

नगर निगम हरिद्वार द्वारा कुत्तों से जुड़ी शिकायतों के लिए जारी की गई हेल्पलाइन न केवल एक प्रशासनिक पहल है, बल्कि यह पशु कल्याण और नागरिक सुरक्षा के बीच संतुलन बनाने का प्रयास भी है। यदि यह व्यवस्था सही तरीके से लागू होती है और नागरिक सक्रिय सहयोग करते हैं, तो आने वाले समय में हरिद्वार में डॉग मैनेजमेंट की समस्या काफी हद तक सुलझ सकती है।

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